Bij Vloer&Lamp streven wij ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Hieronder vindt u ons verzend- en retourbeleid.

1. Levertijd

  • De levertijd voor alle producten (verlichting en vloeren) bedraagt 3 tot 7 werkdagen.
  • Wij bestellen onze producten direct bij de leverancier om u de beste prijzen en nieuwste collecties te bieden.
  • In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd afwijken.

2. Verzendkosten

  • Standaard verzending (verlichting): €6,95
    • Gratis bij bestellingen boven de €100
  • Groot transport (vloeren & grote spiegels): €45
    • Vanwege gewicht en kwetsbaarheid
  • Gratis levering:
    • Voor alle bestellingen boven de €1.000

3. Levering

  • Bestellingen worden geleverd op het door u opgegeven adres.
  • U ontvangt een bevestiging zodra uw bestelling is verzonden.
  • Zorg ervoor dat uw adresgegevens correct zijn ingevuld om vertraging te voorkomen.

4. Afhalen

  • Afhaallocatie:
    Coolhaven 130, 3015 AK Rotterdam
  • Belangrijk:
    • Wij houden geen fysieke voorraad op locatie
    • Uw bestelling wordt eerst bij de leverancier aangevraagd
    • U ontvangt een bericht (e-mail of WhatsApp) zodra uw bestelling klaar ligt
  • Openingstijden:
    • Maandag t/m vrijdag: 07:30 – 17:00
    • Zaterdag: 08:00 – 17:00

5. Retourneren

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Producten dienen:
    • Ongebruikt te zijn
    • In originele staat te verkeren
    • In de originele, ongeopende verpakking te zitten
  • Producten zoals laminaat, PVC-vloeren en verlichting kunnen alleen worden geretourneerd indien aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

6. Retourkosten

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Beschadigde of verkeerde levering

  • Neem direct contact met ons op via e-mail indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen.
  • Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

9. Contact

Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem contact op met:

  • Bedrijfsnaam: Vloernlamp
  • Adres: Coolhaven 130, 3015 AK Rotterdam
  • E-mail: info@vloernlamp.nl