Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn, samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke overeenkomst die wij als verkoper met u, de koper, sluiten. In geval van vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Dit kan door te mailen naar info@vloernlamp.nl. Het is daarnaast ook mogelijk om langs te komen bij onze vestiging in Rotterdam, gelegen aan de Coolhaven 130, 3024 AK. Wij behouden ons het recht om de algemene voorwaarden te kunnen wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.
Inhoudsopgave
- Artikel 1 definities
- Artikel 2 toepasselijke voorwaarden
- Artikel 3 de offerte
- Artikel 4 aanbod en totstandkoming overeenkomst
- Artikel 5 retourneren
- Artikel 6 levertijden levering en verzendkosten
- Artikel 7 annuleren
- Artikel 8 eigendomsvoorbehoud
- Artikel 9 goedkeuring en reclame
- Artikel 10 aansprakelijkheid
- Artikel 11 garantie
- Artikel 12 overmacht en einde overeenkomst
- Artikel 13 toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 1 definities
Consument. De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst (al dan niet op afstand) aangaat met Vloer&Lamp.
Aanbieding. De door Vloer&Lamp aangeboden levering van materialen.
Overeenkomst. De overeenkomst, die tot stand komt na aanvaarding van de aanbieding.
Dag. Kalenderdag.
Materialen en of producten. Vloeren, verlichting, spiegels en overige afbouwmaterialen en of daartoe te verwerken producten.
Order. Opdracht van de consument tot levering van materialen door Vloer&Lamp.
Speciale bestellingen. Speciale bestellingen zijn producten die niet voorradig zijn en of speciaal op verzoek van de consument zijn besteld of vervaardigd.
Af magazijn. Levering aan de afnemer waarbij de afnemer zelf het vervoer vanaf het magazijn van Vloer&Lamp verzorgt.
Artikel 2 toepasselijke voorwaarden
2.1 Op alle verzoeken tot het uitbrengen van een offerte, tot het verstrekken van informatie of een contractvoorstel, op alle aanvragen, transacties, opdrachten, alle (mondelinge) afspraken en alle (schriftelijke) overeenkomsten van en door Vloer&Lamp en de consument, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele latere overeenkomsten tussen Vloer&Lamp en de consument, tenzij schriftelijk anders overeen is gekomen.
Artikel 3 de offerte
3.1 Alle offertes zijn gebaseerd op de door de afnemer verstrekte gegevens. Tekeningen en daaraan ontleende maten. De afnemer dient Vloer&Lamp te informeren over feiten en of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, voor zover van belang bij het maken van de offerte.
3.2 Werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte vallen niet onder de afgesproken prijs. Indien de consument deze wel verlangt, kan dit kostenverhogend werken.
3.3 Alle prijzen zijn ofwel af magazijn, ofwel franco werk ongelost conform de aan de consument verstrekte prijslijst of aanbieding van Vloer&Lamp. Het aanbod geeft inzicht in de prijs en de wijze waarop de totaalprijs tot stand is gekomen.
3.4 Prijzen gelden per aantal, per meter dan wel per pallet of andere eenheid en zijn inclusief omzetbelasting, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
3.5 Indien na de datum van de aanbieding, ook indien Vloer&Lamp een bindend aanbod heeft gedaan, en voor de levering één of meer van de kostenfactoren een wijziging ondergaat, is Vloer&Lamp gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. De consument heeft, in geval van een prijsverhoging, het recht de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 4 aanbod en totstandkoming overeenkomst
4.1 Het aanbod omvat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren materialen. De omschrijving dient voldoende gedetailleerd te zijn om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Elk aanbod van Vloer&Lamp aan de consument bevat in ieder geval de prijs inclusief belastingen, de eventuele kosten van aflevering, de betaalwijze, en de voorwaarden voor retourneren.
4.2 Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn ter indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.3 Alle aanbiedingen van Vloer&Lamp zijn vrijblijvend. Vloer&Lamp behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
4.4 Vloer&Lamp kan niet gebonden worden door mondelinge uitingen van personen die haar al dan niet onbevoegd vertegenwoordigen, tenzij deze uitingen door de daartoe bevoegde personen van Vloer&Lamp alsnog schriftelijk worden bevestigd.
4.5 Een overeenkomst komt tot stand zodra uw bestelling schriftelijk of elektronisch door Vloer&Lamp is bevestigd.
4.6 Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
Artikel 5 retourneren
5.1 U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Voorraadproducten kunnen binnen deze termijn worden geretourneerd. Producten die op speciaal verzoek zijn besteld of vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Vloer&Lamp dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na retourneren, terugbetalen.
5.2 Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
5.3 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het voorgaande lid.
5.4 Producten op basis van speciale bestelling zijn uitgesloten van het retourrecht.
5.5 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5.6 Vloer&Lamp stelt zich niet verantwoordelijk voor het terughalen van retourzendingen.
5.7 Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Vloer&Lamp retourneren, conform de verstrekte instructies.
5.8 De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5.9 Indien de klant na afloop van de in lid 1 genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn retourrecht is de koop een feit.
Artikel 6 levertijden levering en verzendkosten
6.1 De levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 7 werkdagen. Wij bestellen producten direct bij de leverancier. Deze levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
6.2 De consument heeft geen recht op schadevergoeding bij eventuele overschrijding van de opgegeven levertijd, tenzij de overschrijding het rechtstreeks en onmiddellijk gevolg is van grove schuld of opzet van Vloer&Lamp.
6.3 De consument kan de overeenkomst niet annuleren of ontbinden wegens overschrijding van de levertijd.
6.4 Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Voor de verzending hanteren wij de volgende tarieven.
- Voor samples en lampen naar Nederland bedragen de standaard verzendkosten €7,50 en is de levering gratis bij bestellingen vanaf €100.
- Voor samples en lampen naar België bedragen de standaard verzendkosten €11,50 en is de levering gratis bij bestellingen vanaf €100.
- Voor vloeren naar Nederland bedragen de standaard verzendkosten €40.
- Voor vloeren naar België bedragen de standaard verzendkosten €70.
6.5 Afhalen is mogelijk op onze locatie aan de Coolhaven 130, 3024 AK te Rotterdam. Wij houden geen voorraad op locatie. U ontvangt bericht zodra uw bestelling klaar ligt. Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 07:30 tot 17:00 en zaterdag van 08:00 tot 17:00.
6.6 Bij aflevering franco werk ongelost behoeft Vloer&Lamp de materialen niet verder te vervoeren dan tot waar het voertuig over een behoorlijk berijdbaar en veilig gemaakt terrein kan komen. De producten worden niet naar binnen getild en enkel zover als de pompwagen kan komen.
Artikel 7 annuleren
7.1 Bij annulering behoudt Vloer&Lamp het recht op de aanbetaling van 10% voor de gemaakte kosten. Indien de order bestaat uit speciale bestellingen behoudt Vloer&Lamp het recht op een schadevergoeding voor de gemaakte kosten en of gederfde winst van 30% op het aankoopbedrag van de speciale bestelling.
Artikel 8 eigendomsvoorbehoud
8.1 Vloer&Lamp behoudt zich het eigendom voor van alle door Vloer&Lamp aan de consument geleverde goederen totdat volledige betaling is ontvangen van al hetgeen zij uit hoofde van de overeenkomst te vorderen heeft.
8.2 Het is de consument niet toegestaan de geleverde goederen te verpanden of aan een derde enig recht daar op te verlenen zolang het eigendom niet op de consument is overgegaan.
Artikel 9 goedkeuring en reclame
9.1 De consument is gehouden om de geleverde materialen vóór de verwerking ervan onmiddellijk bij aankomst te controleren op transportschade, hoeveelheid en hoedanigheid. Eventuele afwijkingen dienen binnen 24 uur na aflevering schriftelijk aan Vloer&Lamp te worden gemeld, voorzien van foto's. Beschadigde dozen en materialen dienen bewaard te worden om te ruilen.
9.2 Reclamaties ten aanzien van schade op reeds verwerkt materiaal worden niet in behandeling genomen.
9.3 Klachten dienen binnen een redelijke termijn gemeld te worden via e-mail. Vloer&Lamp streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
9.4 De consument is gehouden de materialen zodanig te gebruiken zoals op de gebruiksaanwijzing van de verpakking staat vermeld. Indien dit niet wordt opgevolgd vervalt de garantie en het recht op reclamatie.
Artikel 10 aansprakelijkheid
10.1 Vloer&Lamp is niet aansprakelijk voor indirecte schade. De aansprakelijkheid van Vloer&Lamp gaat nimmer verder dan de factuurwaarde of het bedrag van de bestelling, dan wel herlevering van soortgelijke materialen.
10.2 Vloer&Lamp is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, stagnatieschade, vertraging van de bouw, verwerkingskosten of reparatiekosten.
10.3 Vloer&Lamp kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten met betrekking tot het opmeten en berekenen van plattegronden.
Artikel 11 garantie
11.1 Het geleverde product moet de eigenschappen bezitten die de consument op basis van de overeenkomst mag verwachten. Vloer&Lamp geeft gedurende een termijn van 1 jaar na levering garantie op geleverde producten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Als blijkt dat er sprake is van een ondeugdelijk product, heeft Vloer&Lamp het recht het product terug te nemen waarna zij het herstelt, vervangt of crediteert.
11.2 De consument kan alleen een beroep doen op garantie nadat hij aan al zijn verplichtingen ten opzichte van Vloer&Lamp heeft voldaan.
11.3 Garantie komt te vervallen indien de gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, schade door onjuist gebruik of onjuiste montage. Uitgezonderd van garantie zijn batterijen en vervangbare lichtbronnen.
Artikel 12 overmacht en einde overeenkomst
12.1 In geval van overmacht, zoals storingen, vertragingen bij leveranciers of transportproblemen, is Vloer&Lamp niet verplicht haar verplichtingen na te komen.
12.2 Vloer&Lamp kan de overeenkomst eenzijdig ontbinden indien de consument niet tijdig betaalt, de materialen niet in ontvangst neemt, of in geval de consument failliet verklaard wordt of surseance van betaling aanvraagt.
Artikel 13 toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Eventuele geschillen tussen Vloer&Lamp en de consument zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland, meer specifiek de rechtbank Rotterdam.
